Évaluations

Critères obligatoires, cibles et facultatifs

Une possibilité de hiérarchiser les critères est de les différencier en critères obligatoires, critères requis et critères facultatifs :

• Exigence obligatoire : la satisfaction de cette exigence est impérative. Sans elle, le service n'a pas de sens.
• Exigence théorique : la satisfaction de cette exigence est importante.
• Exigence facultative : la satisfaction de cette exigence est souhaitable, mais n'a aucune influence sur l'utilisation du service.

Matrice de décision

Une matrice de décision est utile lorsqu'il existe plusieurs alternatives pour résoudre un problème. Les alternatives de solution sont évaluées sur la base de critères pertinents. Une matrice de décision peut être pondérée ou non. Dans le cas d'une matrice pondérée, les critères sont multipliés par certains facteurs afin d'exprimer leur importance relative. La procédure de cette méthode comprend les étapes suivantes :

1. La question est définie.
2. Les alternatives sont présentées.
3. Les critères sont définis.
4. Les facteurs de pondération sont définis (facultatif).
5. Les critères sont évalués.
6. La variante ayant obtenu le plus de points est favorisée.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de matrice d'évaluation pondérée avec des facteurs de pondération de 1 (totalement sans importance) à 5 points (très important) et des facteurs d'évaluation de 1 (très mauvais) à 10 (très bon).

Dans cet exemple, il est préférable d'utiliser la variante „Utiliser les services cloud“.