Evaluationen

Muss-, Soll- und Kann-Kritereien

Eine Möglichkeit zur Priorisierung von Kriterien ist die Differenzierung in Muss-, Soll- und Kann-Kriterien:

• Muss-Anforderung: Die Erfüllung dieser Anforderung ist zwingend notwendig. Ohne sie macht der Service keinen Sinn.
• Soll-Anforderung: Die Erfüllung dieser Anforderung ist wichtig
• Kann-Anforderung: Die Erfüllung dieser Anforderung ist wünschenswert, hat aber keinen Einfluss darauf, ob der Service genutzt wird.

Entscheidungsmatrix

Eine Entscheidungsmatrix hilft, wenn mehrere Alternativen für die Lösung eines Problems vorhanden sind. Anhand von sinnvollen Kriterien erfolgt eine Bewertung der Lösungsalternativen. Eine Entscheidungsmatrix kann gewichtet oder ungewichtet sein. Bei einer gewichteten Matrix werden die Kriterien mit bestimmten Faktoren multipliziert, um ihre relative Bedeutung auszudrücken. Das Vorgehen bei dieser Methode umfasst folgende Schritte:

1. Die Fragestellung wird definiert.
2. Die Alternativen werden aufgezeigt.
3. Die Kriterien werden festgelegt.
4. Die Gewichtungsfaktoren werden definiert (optional).
5. Die Kriterien werden bewertet.
6. Die Variante mit den meisten Punkten wird favorisiert.

Nachstehend sehen Sie ein Beispiel für eine gewichtete Evaluationsmatrix mit den Gewichtungsfaktoren 1 (völlig unwichtig) bis 5 Punkte (sehr wichtig) und den Bewertungsfaktoren 1 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut).

In diesem Beispiel ist die Variante «Cloud Services nutzen» vorzuziehen.