Proxy Service Connectivity (ProxyNet)

Name	Proxy Service Connectivity
Beschreibung	Der Proxy Service gewährleistet die sichere und effiziente Übertragung von Internetdatenverkehr durch das Management von Proxy-Servern. Diese Server fungieren als Vermittler zwischen den Benutzern und externen Netzwerken und bieten sowohl Datenschutz als auch Leistungsoptimierung. Zu den Hauptaufgaben gehören die Konfiguration von Proxy-Einstellungen, Authentifizierung, Zugriffskontrollen, Caching von häufig angeforderten Inhalten und die Überwachung von Web-Traffic.
Kategorie	Kategorie: Network Subkategorie: Proxy Services
Verfügbarkeit	Angstrebte Verfügbarkeit: 99% Wartungsfenster Produktivsysteme: Jederzeit Servicezeiten Helpdesk: Mo - Fr 09:00 - 17:00 (ausg. Feiertage)
SLAs	Reaktionszeiten während Bürozeiten (09:00 - 17:00): Bearbeitung von Problemen beginnt innerhalb 1h Reaktionszeit Nacht: Nächster Arbeitstag (09:00) Reaktionszeit Wochenende: Nächster Arbeitstag (09:00)
Owner	Team ProxyNet
Benutzeranforderungen	Tickets und Requests werden direkt an den Helpdesk gesenden
Helpdesk-Informationen	Tickets und Requests werden durch den Helpdesk dem Team ProxyNet zugeteilt. Der Helpdesk stellt sicher, dass die Anfragen spezifisch für die Proxy Services sind und nicht zu anderen Netzwerkproblemen gehören.
Kosteninformationen	Die Nutzung des Service ist kostenlos. Für Support gelten die Rafisa-internen Tarife.
Dokumente
Abhängigkeiten & Beziehungen	Der Service hängt ab von folgenden weiteren Services:
Aktueller Status	In Erarbeitung
Service-Lebenszyklus	Planung