Office Network Connectivity (OfficeNet)

Name	Office Network Connectivity
Beschreibung	Um die Datenkommunikation der Rafisa sicherzustellen, betreibt OfficeNet ein flächendeckendes, leistungsfähiges und zuverlässiges Ethernet basiertes IPv4 Netzwerk von aktiven Komponenten für das Wi-Fi (WLAN) und Fixnetz. Zu den Leistungen des Services gehören die Installation von WLAN-Zugangspunkten, die Konfiguration der Switches für das kabelgebundene Netzwerk, das Verlegen von Netzwerkkabeln, das Management der Patchpanels, die Installation von Netzwerkanschlüssen und Steckdosen, das Kabelmanagement sowie die Kennzeichnung und Dokumentation.
Kategorie	Kategorie: Network Subkategorie: Office Network Connectivity
Verfügbarkeit	Angstrebte Verfügbarkeit: 99% Wartungsfenster Produktivsysteme: Jederzeit Servicezeiten Helpdesk: Mo - Fr 09:00 - 17:00 (ausg. Feiertage)
SLAs	Reaktionszeiten während Bürozeiten (09:00 - 17:00): Bearbeitung von Problemen beginnt innerhalb 1h Reaktionszeit Nacht: Nächster Arbeitstag (09:00) Reaktionszeit Wochenende: Nächster Arbeitstag (09:00) Reaktionszeit Feiertage: Nächster Arbeitstag (9:00)
Owner	Team OfficeNet Owner: Egil Rüefli Stellvertretender Owner: Felix Köppel
Benutzeranforderungen	Tickets und Requests werden direkt an den Helpdesk gesendet. In äussersten Notfällen eine Mail an f.koeppel@rafisa.ch und e.rueefli@rafisa.ch senden.
Helpdesk-Informationen	Tickets und Requests werden durch den Helpdesk dem Team OfficeNet zugeteilt.
Kosteninformationen	Die Nutzung des Service ist kostenlos. Für Support gelten die Rafisa-internen Tarife.
Dokumente	Netzwerkkonzept
Abhängigkeiten & Beziehungen	Der Service hängt ab von folgenden weiteren Services: Data Center Network Connectivity, Identity und Access, Helpdesk.
Aktueller Status	Aktiv
Service-Lebenszyklus	Aktiv