Unterschiede

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--- de:ausbildung:vorlagen [2023/12/11 11:57] – e.rueefli
+++ de:ausbildung:vorlagen [2024/02/19 21:45] (aktuell) – e.rueefli
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 Eine unsystematische Zusammenstellung nützlicher Windows- und Linux-Befehle und Routinen.
-[[de:intern:standort-dietikon:vorlagen:sla|Service Level Agreement]]
+[[de:intern:standort-dietikon:vorlagen:sla|Service Level Agreement]]\\
+Das Service Level Agreement (SLA) ist eine Vereinbarung zwischen einem IT Service Provider und einem Kunden. Das Operational Level Agreement (OLA) ist eine Vereinbarung zwischen einem IT Service Provider und einem anderen Teil derselben Organisation über die Lieferung von Infrastruktur-Services.