| Name | Proxy Service Connectivity | |
|---|---|---|
| Beschreibung | Der Proxy Service gewährleistet die sichere und effiziente Übertragung von Internetdatenverkehr durch das Management von Proxy-Servern. Diese Server fungieren als Vermittler zwischen den Benutzern und externen Netzwerken und bieten sowohl Datenschutz als auch Leistungsoptimierung. Zu den Hauptaufgaben gehören die Konfiguration von Proxy-Einstellungen, Authentifizierung, Zugriffskontrollen, Caching von häufig angeforderten Inhalten und die Überwachung von Web-Traffic. | |
| Kategorie | Kategorie: Network Subkategorie: Proxy Services | |
| Verfügbarkeit | Angstrebte Verfügbarkeit: 99% Wartungsfenster Produktivsysteme: Jederzeit Servicezeiten Helpdesk: Mo - Fr 09:00 - 17:00 (ausg. Feiertage) | |
| SLAs | Reaktionszeiten während Bürozeiten (09:00 - 17:00): Bearbeitung von Problemen beginnt innerhalb 1h Reaktionszeit Nacht: Nächster Arbeitstag (09:00) Reaktionszeit Wochenende: Nächster Arbeitstag (09:00) | |
| Owner | Team ProxyNet | |
| Benutzeranforderungen | Tickets und Requests werden direkt an den Helpdesk gesenden | |
| Helpdesk-Informationen | Tickets und Requests werden durch den Helpdesk dem Team ProxyNet zugeteilt. Der Helpdesk stellt sicher, dass die Anfragen spezifisch für die Proxy Services sind und nicht zu anderen Netzwerkproblemen gehören. | |
| Kosteninformationen | Die Nutzung des Service ist kostenlos. Für Support gelten die Rafisa-internen Tarife. | |
| Dokumente | ||
| Abhängigkeiten & Beziehungen | Der Service hängt ab von folgenden weiteren Services: | |
| Aktueller Status | In Erarbeitung | |
| Service-Lebenszyklus | Planung |