| Name | Office Network Connectivity |
|---|---|
| Beschreibung | Um die Datenkommunikation der Rafisa sicherzustellen, betreibt OfficeNet ein flächendeckendes, leistungsfähiges und zuverlässiges Ethernet basiertes IPv4 Netzwerk von aktiven Komponenten für das Wi-Fi (WLAN) und Fixnetz. Zu den Leistungen des Services gehören die Installation von WLAN-Zugangspunkten, die Konfiguration der Switches für das kabelgebundene Netzwerk, das Verlegen von Netzwerkkabeln, das Management der Patchpanels, die Installation von Netzwerkanschlüssen und Steckdosen, das Kabelmanagement sowie die Kennzeichnung und Dokumentation. |
| Kategorie | Kategorie: Network Subkategorie: Office Network Connectivity |
| Verfügbarkeit | Angstrebte Verfügbarkeit: 99% Wartungsfenster Produktivsysteme: Jederzeit Servicezeiten Helpdesk: Mo - Fr 09:00 - 17:00 (ausg. Feiertage) |
| SLAs | Reaktionszeiten während Bürozeiten (09:00 - 17:00): Bearbeitung von Problemen beginnt innerhalb 1h Reaktionszeit Nacht: Nächster Arbeitstag (09:00) Reaktionszeit Wochenende: Nächster Arbeitstag (09:00) Reaktionszeit Feiertage: Nächster Arbeitstag (9:00) |
| Owner | Team OfficeNet Owner: Egil Rüefli Stellvertretender Owner: Felix Köppel |
| Benutzeranforderungen | Tickets und Requests werden direkt an den Helpdesk gesendet. In äussersten Notfällen eine Mail an f.koeppel@rafisa.ch und e.rueefli@rafisa.ch senden. |
| Helpdesk-Informationen | Tickets und Requests werden durch den Helpdesk dem Team OfficeNet zugeteilt. |
| Kosteninformationen | Die Nutzung des Service ist kostenlos. Für Support gelten die Rafisa-internen Tarife. |
| Dokumente | Netzwerkkonzept |
| Abhängigkeiten & Beziehungen | Der Service hängt ab von folgenden weiteren Services: Data Center Network Connectivity, Identity und Access, Helpdesk. |
| Aktueller Status | Aktiv |
| Service-Lebenszyklus | Aktiv |