Titel: Wissensüberpüfung
09/10/2020 16:02
Ideenbeschreibung:
Gegen Ende des Modules das Wissen überprüfen z.B. mit Kahoot
Titel: Infoblatt
09/10/2020 15:40
Ideenbeschreibung:
Infoblätter zu den Modulen machen
Titel: Zu Modul 1
07/10/2020 13:42
Ideenbeschreibung:
* Einführung Aufgaben und Pflichten im Helpdesk
* Helpdesk-Leitbild besprechen
Titel: Zu Modul 2:
07/10/2020 11:59
Ideenbeschreibung:
Praktische Übung „Kundentypen“
Titel: WS-TeilnehmerInnen
07/10/2020 11:58
Ideenbeschreibung:
Immer die aktuelle Staffel der Helpdesk Agents
Titel: Vorschlag für Module
07/10/2020 11:57
Ideenbeschreibung:
4 Module à 1.5h:
Modul 1 - Praktische Einführung in den Helpdesk
Modul 2 - Auftragsannahme
Modul 3 - Auftragsbearbeitung
Modul 4 - Auftragsabschluss