Vollständig gemanagte und standardisierte windows- und linuxbasierte IT-Arbeitsplätze. Aufsetzen und Betreiben von Clients und Servern über das Netzwerk.
Aufsetzen und Verteilen von Clients und Servern für verschiedene Betriebssysteme über das Netzwerk.
Service-Owner: Basisdienste
Service Level Agreement: SLA
Standardisierte Windows-Arbeitsplätze für Ausbilder, Lernende und Multimedia-DesignerInnen.
Service-Owner: Basisdienste
Service Level Agreement: SLA
Standardisierte Linux-Arbeitsplätze für Ausbilder und Lernende.
Service-Owner: Basisdienste
Service Level Agreement: SLA
Rundum IT-Support für alle MitarbeiterInnen. Dazu gehören neben der Betreuung der Arbeitsplatzumgebung auch die Bereitstellung der IT-Infrastruktur, der Betrieb des Ticketing-Systems sowie des Wiki-Portals für die Systemdienste.
Service-Owner: Netzwerkdienste
Service Level Agreement: SLA
Hosting, Monitoring und Backup von relationalen sowie nicht-relationalen Datenbanksystemen.
Hosting, Monitoring und Backup von MS SQL-Datenbanken.
MySQLHosting, Monitoring und Backup von MySQL-Datenbanken.
PostgreSQLHosting, Monitoring und Backup von PostgreSQL-Datenbanken.
MongoDBHosting, Monitoring und Backup von MongoDB-Datanbanken.
Bereitstellen von Schnittstellen zu den Laserdruckern, Multifunktionsgeräten, Plottern und 3D-Druckern. Management von Verbrauchsmaterial.
Zugang zu Druckern und Multifunktionsgeräten für AusbilderInnen und Lernende
Scan to File / Scan to Mail-ServicesStandardisierte Scan to File und Scan to Mail-Dienste an ausgewählten Multifunktionsgeräten
Plotter-Services für GrossformatdruckZugang zu Grossformatdruck auf dem Plotter der Media-Abteilung
3D-Drucker-ServicesZugang zu 3D-Druckern
VerbrauchsmaterialmanagementManagement von Verbrauchsmaterial (Toner, Papier, Kunststoff usw.)
Management von Identitäten und Zugriffsrechten auf der Basis von Active Directory- und LDAP-Diensten.
Einheitliches und konsistentes Management von Identitäten und Zugriffsrechten -> Single Point of Contact (SPoC) für Erfassung und Management der Identitäten.
Active Directory ServicesAuthentifizierungs-, Autorisierungs- und Informationsdienst auf Basis von Active Directory
LDAP-ServicesAuthentifizierungs-, Autorisierungs- und Informationsdienst auf Basis von OpenLDAP
Management von Telefon-, Mail- und Unified Communication-Services
Management der Festnetzdienste für alle Standorte über SIP-Provider. Verwaltung der Rafisa-Geschäftsnummern
Mail und Kalender ServicesManagement der Mail-Konten auf MS-Exchange-Online.
Unified CommunicationsManagement von Unified Communications über Microsoft Teams
Management und Installation von Multimediageräten, Digital Signage sowie Erstellen von Multimedia-Content
Infrastruktur und Unterstützung für den Betrieb von Informations-Monitoren von elektronischen Türschildern bis zu grossen Video-Walls.
Erstellen von Media-ContentErstellen von hochwertigem Media-Content (Print, Video, Animation)
Mainantenance und Support von KonferenzräumenManagement und Verkabelung von Serverräumen und Büros, Management der VPN-Zugänge
Management der Proxmox-Server-Cluster, Bereitstellung von virtuellen und physischen Servern.
Proxmox VE ist eine komplette Open-Source-Plattform für Enterprise-Virtualisierung. Mit der zentralen Web-Oberfläche lassen sich VMs und Container, Software-defined Storage und Netzwerke, hochverfügbare Cluster sowie unzählige "Out-of-the-box"-Tools übersichtlich verwalten.
Virtuelle ServerBereitstellung von virtuellen Servern unter Proxmox VE (Linux-basiert oder Windows-basiert).
Physische ServerEvaluation, Bereitstellung, Einrichten und Betreiben von physischen Servern
Backup und Restore, Network Anomaly Detection, Password Management.
Tägliche, automatische Datensicherung von Filesystemen/Datenbanken, und die Wiederherstellung sämtlicher gesicherter Daten im Katastrophenfall.
Service-Owner: Netzwerkdienste
Service Level Agreement: SLA
Überwachung des gesamten Rafisa-Netzwerks bezüglich auftretender Unregelmässigkeiten und potenzieller Gefahren.
Passwort ManagementBetreiben einer Online-Plattform zur gruppenbasierten Verwaltung von Passwörtern und Schlüsseln
Bereitstellen und Verwalten von Speicherplatz auf Fileservern, NAS-Geräten sowie in der Cloud.
Zentral verwalteter, über das Netzwerk verfügbarer, Speicherplatz auf Windows-Servern
NASZentral verwalteter, über das Netzwerk verfügbarer, Speicherplatz auf NAS-Servern
Cloud-SpeicherHosting der RIO-Webservices, der internen Web- und Applikationsserver sowie der interen und externen Kundenwebsites