====== Proxy Service Connectivity (ProxyNet) ======
^ Name                          ^ Proxy Service Connectivity                                                                                                                                                                                ^
^ Beschreibung                  | Der Proxy Service gewährleistet die sichere und effiziente Übertragung von Internetdatenverkehr durch das Management von Proxy-Servern. Diese Server fungieren als Vermittler zwischen den Benutzern und externen Netzwerken und bieten sowohl Datenschutz als auch Leistungsoptimierung. Zu den Hauptaufgaben gehören die Konfiguration von Proxy-Einstellungen, Authentifizierung, Zugriffskontrollen, Caching von häufig angeforderten Inhalten und die Überwachung von Web-Traffic.|
^ Kategorie                     | Kategorie: Network\\ Subkategorie: Proxy Services                                                                                                                                              |
^ Verfügbarkeit                 | Angstrebte Verfügbarkeit: 99%\\ Wartungsfenster Produktivsysteme: Jederzeit\\ Servicezeiten Helpdesk: Mo - Fr 09:00 - 17:00 (ausg. Feiertage)                                                                    |
^ SLAs                          | Reaktionszeiten während Bürozeiten (09:00 - 17:00): Bearbeitung von Problemen beginnt innerhalb 1h\\ Reaktionszeit Nacht: Nächster Arbeitstag (09:00)\\ Reaktionszeit Wochenende: Nächster Arbeitstag (09:00)\\  |
^ Owner                         | [[de:service-katalog:team:ProxyNet|Team ProxyNet]]                                                                                                                                                                       |
^ Benutzeranforderungen         | Tickets und Requests werden direkt an den Helpdesk gesenden |                  |
^ Helpdesk-Informationen        | Tickets und Requests werden durch den Helpdesk dem Team ProxyNet zugeteilt. Der Helpdesk stellt sicher, dass die Anfragen spezifisch für die Proxy Services sind und nicht zu anderen Netzwerkproblemen gehören. |                                |
^ Kosteninformationen           | Die Nutzung des Service ist kostenlos. Für Support gelten die Rafisa-internen Tarife.                                                                                                                            |
^ Dokumente                     |  |                                                                     |
^ Abhängigkeiten & Beziehungen  | Der Service hängt ab von folgenden weiteren Services:                                                                    |
^ Aktueller Status              | In Erarbeitung                                                                                                                                                                                                   |
^ Service-Lebenszyklus          | Planung                                                                                                                                                                                                          |