====== Workshop Ideenboard ======
**Titel: @@Titel@@** \\
@@meta.date@@ @TIME@ \\
Ideenbeschreibung: \\
@@Ideenbeschreibung@@ \\
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**Titel: Wissensüberpüfung** \\
09/10/2020 16:02 \\
Ideenbeschreibung: \\
Gegen Ende des Modules das Wissen überprüfen z.B. mit Kahoot \\
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**Titel: Infoblatt** \\
09/10/2020 15:40 \\
Ideenbeschreibung: \\
Infoblätter zu den Modulen machen \\
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**Titel: Zu Modul 1** \\
07/10/2020 13:42 \\
Ideenbeschreibung: \\
* Einführung Aufgaben und Pflichten im Helpdesk\\
* Helpdesk-Leitbild besprechen
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**Titel: Zu Modul 2:** \\
07/10/2020 11:59 \\
Ideenbeschreibung: \\
Praktische Übung "Kundentypen" \\
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**Titel: WS-TeilnehmerInnen** \\
07/10/2020 11:58 \\
Ideenbeschreibung: \\
Immer die aktuelle Staffel der Helpdesk Agents \\
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**Titel: Vorschlag für Module** \\
07/10/2020 11:57 \\
Ideenbeschreibung: \\
4 Module à 1.5h:\\
Modul 1 - Praktische Einführung in den Helpdesk\\
Modul 2 - Auftragsannahme\\
Modul 3 - Auftragsbearbeitung\\
Modul 4 - Auftragsabschluss \\
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