===== Einen osTicket-Server einrichten auf Ubuntu =====

==== Schritt 1: System Updaten ====

Mach erstmal ein Update und Upgrade.\\

<code>sudo apt update && sudo apt -y full-upgrade
[ -f /var/run/reboot-required ] && sudo reboot -f</code>

Setze optional einen neuen Hostnamen falls ihr den nicht bei der Installation angegeben habt.\\

<code>sudo hostnamectl set-hostname osticket.rafisa.test</code>

Gehe ins /etc/hosts und passe die IP an.\\

<code>sudo nano /etc/hosts
10.10.0.5 osticket.rafisa.test</code>

==== Schritt 2: Installiere MySQL oder MariaDB ====

Installiere MariaDB mit dem folgenden Command:\\

<code>sudo apt update
sudo apt install mariadb-server -y</code>

Mache eine sichere Installation.\\

<code>sudo mysql_secure_installation</code>

Melde dich im MySQL als root an und gib die Commands darunter an.\\

<code>sudo mysql -u root -p
CREATE DATABASE osticket_db;
GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket_db.* TO osticket_user@localhost IDENTIFIED BY "Str0ngDBP@ssw0rd";
FLUSH PRIVILEGES;
QUIT;</code>

Wenn das beendet ist bist du bereit Apache zu installieren.\\
==== Schritt 3: Installiere den Apache Web Server ====

Installiere Apache mit diesem Command:\\

<code>sudo apt install apache2 -y</code>

Starte Apache mit:\\

<code>sudo systemctl start apache2</code>

Erlaube Apache beim Booten zu starten mit:\\

<code>sudo systemctl enable apache2</code>

==== Schritt 4: Installiere PHP und die nötigen Zusätze ====

Installiere einige nötige Pakete und füge dann das unten angegebene Repository hinzu.\\

<code>sudo apt update
sudo apt install lsb-release ca-certificates apt-transport-https software-properties-common -y
sudo add-apt-repository ppa:ondrej/php</code>

Installiere nun PHP 8.2 und die Zusätze.\\

<code>sudo apt update
sudo apt install php8.2 php8.2-common -y
sudo apt install php8.2-{imap,apcu,intl,cgi,mbstring,gd,mysql,bcmath,xml} -y</code>

Kontrolliere ob du die richtige Version bekommen hast mit diesem Command:\\

<code>php -v
PHP 8.2.15 (cli) (built: Jan 20 2024 14:17:05) (NTS)
Copyright (c) The PHP Group
Zend Engine v4.2.15, Copyright (c) Zend Technologies
    with Zend OPcache v8.2.15, Copyright (c), by Zend Technologies</code>

==== Schritt 5: Downloade und Installiere osTicket ====

Installiere die Zusätze die du brauchst um osTicket zu dowmloaden.\\

<code>sudo apt install curl wget unzip -y</code>

Downloade die neuste Version von osTicket.\\

<code>curl -s https://api.github.com/repos/osTicket/osTicket/releases/latest|grep browser_download_url| cut -d '"' -f 4 | wget -i -</code>

Entpacke  das eben gedownloadete:\\

<code>unzip osTicket-v*.zip -d osTicket</code>

Kontrolliere ob es komplett ist:\\

<code>ls osTicket
scripts  upload</code>

Verschiebe das ganze in ein Verzeichnis.\\

<code>sudo mv osTicket /var/www/</code>

Erstelle ein neues Config-File mit diesen Commands:\\

<code>cd /var/www/osTicket/upload/include
sudo cp ost-sampleconfig.php ost-config.php</code>

Ändere die Berechtigungen und den Besitzer.\\

<code>sudo chown -R www-data:www-data /var/www/</code>

Verfüge dass die Defaultseite von Apache nicht mehr auftaucht.\\

<code>sudo a2dissite 000-default.conf
sudo rm /var/www/html/index.html
sudo systemctl reload apache2</code>

==== Schritt 6: Konfiguriere den Apache Web Server ====

Erstelle ein neues VirtualHost Konfigurationsfile für osTicket.\\

<code>sudo nano /etc/apache2/sites-available/osticket.conf</code>

Füge den folgenden Text ein:\\

<code><VirtualHost *:80>
     ServerAdmin admin@osticket.rafisa.test
     DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
     ServerName osticket.rafisa.test
     ServerAlias www.osticket.rafisa.test
     <Directory /var/www/osTicket/>
          Options FollowSymlinks
          AllowOverride All
          Require all granted
     </Directory>

     ErrorLog ${APACHE_LOG_DIR}/osticket_error.log
     CustomLog ${APACHE_LOG_DIR}/osticket_access.log combined
</VirtualHost></code>

Ersetze:

osticket.rafisa.test mit dem vom Kunden gewünschten Domainnamen.\\
/var/www/osTicket/upload mit dem wirklichen Weg zu den Files wenn es nicht dieser ist.\\

Verfüge dass diese Seite immer kommen soll wenn man die Seite aufruft und reloade.\\

<code>sudo a2ensite osticket.conf
sudo systemctl reload apache2</code>

Kontrolliere auf Fehler mit folgendem Befehl:\\

<code>sudo apachectl -t
Syntax OK</code>

Starte Apache neu.\\

<code>sudo systemctl restart apache2</code>

==== Schritt 7: Installiere und konfiguriere osTicket ====

Öffne http:(SlashSlash)osticket.rafisa.test oder http:(SlashSlash)IP_Adresse in deinem Lieblingsbrowser. Die Seite sollte wie folgt aussehen:\\
{{:de:pasted:20240912-081051.webp?400}}

Überprüfe dass alles gegeben ist und klicke dann auf Continue.\\
{{:de:pasted:20240912-081145.webp?400}}

Fülle die benötigten Felder aus und klick den “Install Now” Button.\\
{{:de:pasted:20240912-081241.webp?400}}

Wenn es funktioniert hat sollte folgende Seite kommen:\\
{{:de:pasted:20240912-081322.webp?400}}

Ändere die Berechtigungen zum schreiben und ändern der Files.\\

<code>sudo chmod 0644 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php</code>

Entferne auch das Setup-Verzeichnis:\\

<code>sudo rm -rf /var/www/osTicket/upload/setup/</code>

==== Quelle ====
https://computingforgeeks.com/how-to-install-osticket-on-ubuntu-linux/